十九世紀七八十年代以前,人們對產品的追求只局限于物美價廉,實用的階段。商家有(you)的(de)(de)打價格戰(zhan);有(you)的(de)(de)花血本做廣(guang)告;有(you)的(de)(de)搞終端(duan)促銷活動等等;惟(wei)獨重(zhong)視售后服務的(de)(de)品牌不多(duo)。
進入二十年代(dai),人們的(de)(de)生活水(shui)平有了很大的(de)(de)提(ti)高(gao),使(shi)用商品(pin)(pin)也不只(zhi)是要(yao)求物美價廉(lian),還重視了商品(pin)(pin)的(de)(de)售(shou)后(hou)。售(shou)后(hou)服務(wu)成了企(qi)(qi)業(ye)服務(wu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)重要(yao)形式,它既是企(qi)(qi)業(ye)服務(wu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)延(yan)續,也是企(qi)(qi)業(ye)服務(wu)質量(liang)的(de)(de)體(ti)現。擁(yong)有一(yi)個好(hao)的(de)(de)售(shou)后(hou)體(ti)系,既能(neng)讓客(ke)戶(hu)有一(yi)個好(hao)的(de)(de)使(shi)用體(ti)驗(yan),提(ti)升客(ke)戶(hu)的(de)(de)安全感。還能(neng)加深(shen)客(ke)戶(hu)和企(qi)(qi)業(ye)間的(de)(de)溝通(tong),提(ti)升產品(pin)(pin)的(de)(de)知名度。
我公司至成立以來深刻知道售后服務的重要性,對每個售出的產品都定時跟蹤服務,在客(ke)戶(hu)使用產品的(de)整個階(jie)段內,我(wo)(wo)們全體(ti)售后(hou)服(fu)務(wu)人員以周到、細致(zhi)、熱忱、及時的(de)服(fu)務(wu),讓客(ke)戶(hu)能體(ti)驗到我(wo)(wo)司的(de)產品為(wei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來的(de)方便(bian)和創造的(de)價值。為(wei)進一(yi)步提高業務(wu)素質,跟上技(ji)(ji)術發展的(de)步伐,每(mei)年(nian)根據培訓計劃,派(pai)出(chu)售后(hou)人員到各生產廠家接受專業技(ji)(ji)術培訓,交流技(ji)(ji)術經驗。